Esta página explica como pedir a exclusão dos dados que o WhatSquagi recebeu quando você conectou o WhatsApp, o Facebook (Messenger) ou o Instagram pelo login da Meta. Os detalhes do tratamento estão na Política de Privacidade.
1. Que dados recebemos da Meta
- os tokens de acesso que permitem receber e enviar mensagens pela sua conta;
- o ID, o nome e a foto da Página do Facebook, da conta do Instagram ou do número do WhatsApp conectado;
- as mensagens, mídias e perfis públicos (nome e foto) das pessoas que conversam com a sua empresa.
2. Remover o app pelo Facebook ou pelo Instagram
- Facebook: Configurações e privacidade → Configurações → Integrações comerciais (ou Apps e sites) → escolha WhatSquagi → Remover, marcando a opção de excluir os dados.
- Instagram: Configurações → Apps e sites → Ativos → WhatSquagi → Remover.
A Meta nos avisa automaticamente. Desconectamos as caixas de entrada ligadas à sua conta e apagamos os
tokens e os dados da conta na hora. A Meta mostra um código de confirmação, que você pode conferir em
https://www.stage.www.983210notexistsaishpleh.evandro.chat.squagi.com.br/exclusao-de-dados/<código>.
3. Remover pelo próprio WhatSquagi
- Entre no WhatSquagi e abra Configuração → Caixas de entrada.
- Escolha a caixa do WhatsApp, do Facebook ou do Instagram e clique em Desconectar: o token e os dados da conta são apagados.
- Para apagar também as conversas e os contatos, exclua a caixa de entrada ou peça o encerramento da conta da empresa.
4. Pedir por e-mail
Escreva para cesar@squagi.com.br com o assunto “Exclusão de dados”, informando o e-mail de acesso ou a conta conectada (Página, @ do Instagram ou número do WhatsApp). Respondemos em até 15 dias, como prevê a LGPD, e confirmamos por e-mail quando a exclusão terminar.